Si us plau, llegiu atentament aquest document, ja que reuneix les recomanacions a aplicar pel Càmping per minimitzar els riscos higiènics-sanitaris provocats per la Covid-19, sense perjudici de la legislació vigent, i que han de ser complertes durant la seva estada a les nostres instal·lacions.
Pel fet d'accedir a les nostres instal·lacions, accepteu expressament el seu compliment, així com les normes de seguretat que trobareu en aquest document. Així mateix, es reconeix que les mesures de prevenció i seguretat sanitàries dutes a terme per Camping Bassegoda, S.L., són suficients i eximeix l'empresa de tota responsabilitat de contagi de Covid-19 tant pel que fa a vostè com per a la resta d'acompanyants de la seva reserva.
Aquest document es pot anar actualitzant a mesura que vagi evolucionant l'estat d'alarma o la nova normalitat.
ENS PREOCUPEM PER VOSALTRES
En l'actual context, provocat per la Covid-19, la nostra màxima preocupació és prevenir el risc de contagi, tant per a vosaltres com per als treballadors del càmping, sense oblidar el fet de poder gaudir de la vostra experiència al nostre càmping i el seu entorn. Per això, hem redactat un pla de contingència i hem elaborat uns protocols específics per a cada lloc de treball (recepció, manteniment, neteja, animació, etc.) tenint en compte les directrius marcades per:
- El Ministerio de Sanidad del Govern d'Espanya.
- L'ICTE (Institut de Qualitat Turística Espanyola).
- L'assessorament de la nostra mútua de riscos laborals.
- La normativa vigent de la Generalitat de Catalunya.
A més, el nostre personal, en funció del seu lloc de treball, disposa, entre d'altres, de:
- Equips de protecció individual (EPI): mascaretes FFP2, guants, pantalla protectora facial.
- Formació específica basada en:
- Ús de les EPI.
- Ús de productes de neteja i desinfecció (tant en el personal com en les tasques pròpies de la seva feina).
- Plans de manteniments preventius.
INFORMACIÓ RELLEVANT PER A LA VOSTRA ESTADA
ABANS DE L’ARRIBADA:
Check-in express en línia: per tal de reduir el temps de check-in a recepció, hem habilitat el check-in express en línia perquè, quan arribeu al càmping, ja tinguem totes les vostres dades. En aquest moment, tindreu la possibilitat de realitzar el pagament de la totalitat de la vostra estada o de realitzar-lo al càmping (en aquest cas, no caldrà que ompliu el formulari del check-in express).
App de càmping: us recomanem instal·lar l'app del Bassegoda Park abans de l'arribada al càmping. Allà, trobareu tota la informació necessària del càmping i del seu entorn i serà una eina que permeti la comunicació contínua amb recepció.
Control de temperatura: abans de sortir de casa per dirigir-se cap al càmping, tots els clients s'han de prendre la temperatura. En cas de tenir una temperatura igual o superior a 37 graus i/o algun altre símptoma compatible amb la Covid-19, li us preguem que contacteu amb les autoritats sanitàries que us informaran de com procedir. En cas d'haver d’anul·lar la vostra estada, tot i que l'anul·lació es faci amb menys de 24 hores d'antelació, es retornarà íntegrament l'import ja pagat amb antelació a la vostra arribada.
A L'ARRIBADA:
Preguem que respecteu i compliu les indicacions exposades en els cartells distribuïts per les nostres instal·lacions, i seguiu les indicacions aquí contingudes i les del nostre personal.
Evitarem, en la mesura del possible, desplaçaments a recepció i/o intentarem romandre-hi el menor temps possible. Per a la seguretat de tots a recepció:
- Hem instal·lat mampares de protecció.
- Trobareu gel desinfectant a la vostra disposició.
- Aforament màxim: 2 clients.
- En cas que hi hagi algú dins, espereu el vostre torn fora de recepció respectant la distància de seguretat marcada a terra.
- Les claus dels bungalows i tot el material de lloguer (bicicletes, pals de minigolf, etc.) es desinfectarà entre ús i ús dels clients.
- Hem habilitat dues entrades diferents a recepció:
Taulell exterior: clients que han realitzat el check-in express en línia.
Taulell interior: clients sense reserva prèvia o que no hagin fet el check-in express en línia.
En tots dos casos, només una persona ha d'entrar a recepció portant la documentació dels seu/s acompanyant/s.
En la mesura del possible, us preguem que efectueu els vostres pagaments mitjançant una targeta contactless. En cas d'efectuar pagament amb targeta, aquesta no serà manipulada per l'empleat. Després de cada ús, el datàfon és desinfectat. Recordeu que podeu pagar la totalitat de la vostra estada prèviament a la vostra arribada usant el check-in express en línia.
Hores d'entrada i de sortida: s'hauran de respectar els horaris d'entrada i sortida dels allotjaments i les parcel·les indicats en la vostra reserva (bungalows: entrada a les 17:00 h, sortida a les 11:00 h. Parcel·les i zona d'acampada: entrada a les 13:00 h; sortida a les 12:00 h) per garantir la neteja i desinfecció necessàries. En cas d'arribar abans, s'haurà d'aparcar el vehicle al pàrquing de l'exterior del càmping. En cas de portar menjar i necessitar nevera, disposem de neveres de lloguer.
Hem eliminat qualsevol fulletó informatiu de les nostres instal·lacions, mapes, excursions, recomanacions... Si esteu interessats en obtenir-ne algun, podeu sol·licitar-ho al personal de recepció. Cal recordar que teniu tota la informació turística a la vostra disposició a l'app del Bassegoda Park.
Wifi: només cal que us connecteu a la xarxa "BASSEGODA", i és gratuït.
DURANT LA VOSTRA ESTADA:
- Eviteu la salutació amb contacte físic, tant al personal com a altres clients.
- Llenceu qualsevol deixalla d'higiene personal –especialment mocadors d'un sol ús– de forma immediata a les papereres.
- Renteu-vos minuciosament les mans sovint, especialment després d'esternudar, tossir o tocar superfícies potencialment contaminades.
- Utilitzeu els dosificadors de solució hidroalcohòlica que trobareu en diferents dependències de càmping.
- Respecteu la distància de seguretat marcada per les autoritats sanitàries i eviteu les aglomeracions.
- Porteu mascareta quan estigueu a les zones comunes del càmping.
És molt important que, si us trobeu malament durant la vostra estada, ens ho comuniqueu immediatament a recepció via WhatsApp al 669 579 105 o trucant al 972 54 20 20. Aquests mateixos números de telèfon es poden utilitzar per no haver de desplaçar-se a recepció, en cas de necessitar assistència mèdica, informació d'horaris, ampliació de l’estada, servei de manteniment, etc.
S'han assignat recursos humans i materials (Equips de Prevenció Individual, mascaretes, caretes, guants, gel hidroalcohòlic, pantalles), així com protocols d'actuació en el cas que algun empleat o client mostri alguna simptomatologia compatible amb la Covid-19.
SANITARIS, DUTXES, RENTADORS I SAFAREIGS:
- Respecteu els senyals indicadors (aforament màxim, distància de seguretat, ús de mascareta...).
- Trobareu gel desinfectant a la vostra disposició.
- És obligatori l'ús de mascareta.
- És recomanable l'ús de calçat apropiat per a les dutxes.
- Espereu el vostre torn guardant la distància de seguretat i no us quedeu dins d’aquests espais mentre es trobin ocupats.
- Hem inhabilitat alguns sanitaris, aigüeres i safareigs per garantir la distància de seguretat.
- Hem augmentat la periodicitat de la seva neteja i desinfecció.
- Només podran fer ús dels sanitaris públics els clients que no disposin de lavabo ni dutxa en el seu allotjament.
PISCINA:
- Funcionarà en el seu horari habitual (juny i setembre: de 10 a 19 h; juliol i agost: de 9 a 21 h). A més, també estarà oberta els dilluns de 21:30 a 23 h.
- Respecteu els senyals indicadors (aforament màxim, distància de seguretat...).
- S'ha habilitat una porta d'entrada i una de sortida.
- Aforament limitat en funció del que marquin a cada moment les autoritats.
- El Bassegoda Park es reserva el dret d'establir torns en cas de ser necessaris, perquè tots els clients puguin fer servir la piscina.
- A l'entrada, trobareu tant gel hidroalcohòlic com una catifa desinfectant per a les soles de les sabates. Són d'ús obligatori.
- S'haurà de mantenir la distància de seguretat d'1,5 metres entre gandules o tovalloles de diferents agrupacions de convivents.
- Tots els objectes personals (tovalloles, cremes, bosses, calçat ...) hauran de romandre dins del perímetre de seguretat estipulat, evitant contacte amb la resta d'usuaris.
- Tot el recinte de la piscina (dutxes, polsadors, baranes ...) serà desinfectat regularment, així com les gandules, que es desinfectaran després de cada ús.
- El socorrista vetllarà per la vostra seguretat i pel compliment de les normes.
BASSI CLUB I ANIMACIÓ:
- Seguirem tenint un programa d'animació complert per a petits i grans.
- A l'entrada del Bassi Club (Miniclub) trobareu gel hidroalcohòlic per desinfectar-vos les mans en entrar.
- Tant per a les activitats es duguin a terme dins del Bassi Club com a l'exterior, serà obligatori l'ús de màscara per part dels majors de 6 anys, i recomanable per als nens/es de 3 a 6 anys. Per això, és molt important que cada client (adults i nens) porti la seva pròpia mascareta al càmping. En cas necessari, a recepció i al supermercat tindrem mascaretes a la venda.
- En totes les activitats, interiors i exteriors, els/les nens/es o grups de la mateixa unitat familiar han d'anar acompanyats d'un adult (màxim un) responsable que vetllarà que el menor mantingui les mesures de seguretat establertes.
- Les activitats d'animació, tant dins del Bassi Club com a l'exterior, tindran un aforament màxim de 20 persones.
- El programa d'animació serà majorment a l'aire lliure, sempre que el temps ho permeti. Les activitats estaran pensades per poder mantenir el màxim de distància de seguretat i sense contacte ni material compartit.
- Per participar de les activitats infantils, tallers i/o treballs manuals, els/les nens/es hauran de portar de casa un estoig amb el material que creguin necessari (llapis, llapis de colors, ceres, retoladors, cola de barra, tisores, goma d'esborrar, maquinetes, etc.).
- En cap cas, els nens de diferents agrupacions de convivents podran compartir material, ni el càmping podrà oferir aquest tipus de material. En cas necessari, podreu adquirir-ne al supermercat de càmping.
- En cas de voler participar de les sessions de ioga o pilates, cada usuari haurà d'usar la seva pròpia màrfega (o tovallola).
Us desitgem una feliç estada! Estarem encantats d'ajudar-vos en tot allò en què us puguem ser d'utilitat.