NIT
DIA

No us perdeu el mode nocturn del web!

No us perdeu el mode diürn del web!

669 579 105
Bassegoda Park Bassegoda Park
NIT
DIA
0
Cistella buida
El meu compte 

FAQS BASSEGODA PARK – COVID-19

Per a qualsevol altra qüestió que tingueu, podeu contactar-nos al telèfon 972 54 20 20, al 669 579 105 o al mail info@bassegodapark.com. Us respondrem el més ràpid possible.

El divendres 19 de juny. Estarem encantats de rebre-us!

Des del Bassegoda Park hem dut a terme un seguit de mesures per tal de garantir la seguretat dels nostres visitants, tot seguint les recomanacions del Ministerio de Sanidad:

  1. Hem elaborat, en col·laboració amb la nostra Mútua de Prevenció de Riscos Laborals, un Pla de Contingència Covid-19.
  2. Hem elaborat protocols de treball per a cada departament per mitigar els riscos de contagi.
  3. Hem dotat de formació i d’Equips de Protecció Individual (EPI) a tot el personal del càmping.
  4. Hem instal·lat dispensadors d’hidrogel a les zones comuns del càmping.
  5. Hem creat una senyalística, conjuntament amb l’Associació de Càmpings de Girona, que recomani les bones pràctiques als clients en cada lloc de les nostres instal·lacions.
  6. Hem habilitat l’app del Bassegoda Park per tal de facilitar la comunicació amb recepció.
  7. Hem habilitat un sistema de check-in exprés perquè els nostres hostes puguin donar totes les seves dades abans de l’arribada al càmping.
  8. Hem extremat totes les mesures d’higiene i desinfecció.

El Bassegoda Park té un ferm compromís en garantir la seguretat de totes les persones. Les restriccions que hi ha actualment poden canviar a millor o a pitjor en funció de l’evolució de la pandèmia i les indicacions de les autoritats sanitàries.

Sí, estarà oberta en el seu horari habitual (juny i setembre, de 10 a 19 h, i juliol i agost, de 9 a 21 h). A més, hi haurà un dia a la setmana de piscina oberta de nit, de 21:30 a 23 h. Això sí, caldrà respectar un seguit de normes, cenyint-nos a les regulacions sanitàries pel Covid-19:

  • Hi haurà una porta d’entrada i una de sortida.
  • Hi haurà una estora per desinfectar els peus a l’entrada.
  • Hi haurà gel desinfectant a disposició a l’entrada.
  • L’aforament serà limitat al que ens marquin les autoritats competents.
  • El Bassegoda Park es reserva el dret d’establir torns, en cas de ser necessari, perquè tothom pugui gaudir de la piscina.
  • S’haurà de mantenir la distància de seguretat de 2 metres entre els membres de diferents unitats familiars.
  • El personal del Bassegoda Park s’encarregarà de desinfectar tota la zona de la piscina amb regularitat.

Sí, seguirem tenint un programa d’animació complet per a petits i grans. Això sí, per tal de garantir la seguretat en matèria de Covid-19, es prendran les següents mesures:

  • El programa d’animació serà majorment a l’aire lliure.
  • L’aforament al Bassi Club (Mini Club) i a totes les activitats dirigides serà limitat al que ens marquin les autoritats competents.
  • Cada nen/a o grup de la mateixa unitat familiar haurà d’anar acompanyat d’un adult.
  • Els nens i nenes hauran de portar-se de casa seva un estoig amb el seu propi material (el que ells vulguin) per tal d’evitar que hagin de compartir material.
  • En cas de voler fer les sessions de pilates o ioga, cadascú haurà de portar la seva pròpia màrfega.
  • L’ús de les mascaretes és obligatori.
  • Es dissenyarà un programa d’animació que permeti que la major part del dia es puguin fer activitats respectant la distància de seguretat de 2 metres i siguin activitats sense contacte ni material compartit.

Sí, podeu canviar o cancel·lar les vostres vacances fins a 24 hores abans de la vostra arribada, i se us retornarà el 100% de la paga i senyal, descomptant les despeses de gestió.

Si decidiu posposar la reserva, us guardarem la paga i senyal per a una propera estada en un termini de 12 mesos a partir de la data que teníeu previst arribar al Bassegoda Park.

Us agrairem que, si heu de posposar una estada, ens aviseu el més ràpid possible, per poder tornar a llogar el vostre allotjament.

Si us plau, llegiu atentament aquest document, ja que reuneix les recomanacions a aplicar pel Càmping per minimitzar els riscos higiènics-sanitaris provocats per la Covid-19, sense perjudici de la legislació vigent, i que han de ser complertes durant la seva estada a les nostres instal·lacions.

Pel fet d'accedir a les nostres instal·lacions, accepteu expressament el seu compliment, així com les normes de seguretat que trobareu en aquest document. Així mateix, es reconeix que les mesures de prevenció i seguretat sanitàries dutes a terme per Camping Bassegoda, S.L., són suficients i eximeix l'empresa de tota responsabilitat de contagi de Covid-19 tant pel que fa a vostè com per a la resta d'acompanyants de la seva reserva.

Aquest document es pot anar actualitzant a mesura que vagi evolucionant l'estat d'alarma o la nova normalitat.

 

ENS PREOCUPEM PER VOSALTRES

En l'actual context, provocat per la Covid-19, la nostra màxima preocupació és prevenir el risc de contagi, tant per a vosaltres com per als treballadors del càmping, sense oblidar el fet de poder gaudir de la vostra experiència al nostre càmping i el seu entorn. Per això, hem redactat un pla de contingència i hem elaborat uns protocols específics per a cada lloc de treball (recepció, manteniment, neteja, animació, etc.) tenint en compte les directrius marcades per:

- El Ministerio de Sanidad del Govern d'Espanya.

- L'ICTE (Institut de Qualitat Turística Espanyola).

- L'assessorament de la nostra mútua de riscos laborals.

- La normativa vigent de la Generalitat de Catalunya.

A més, el nostre personal, en funció del seu lloc de treball, disposa, entre d'altres, de:

- Equips de protecció individual (EPI): mascaretes FFP2, guants, pantalla protectora facial.

- Formació específica basada en:

- Ús de les EPI.

- Ús de productes de neteja i desinfecció (tant en el personal com en les tasques pròpies de la seva feina).

- Plans de manteniments preventius.

 

INFORMACIÓ RELLEVANT PER A LA VOSTRA ESTADA

ABANS DE L’ARRIBADA:

Check-in express en línia: per tal de reduir el temps de check-in a recepció, hem habilitat el check-in express en línia perquè, quan arribeu al càmping, ja tinguem totes les vostres dades. En aquest moment, tindreu la possibilitat de realitzar el pagament de la totalitat de la vostra estada o de realitzar-lo al càmping (en aquest cas, no caldrà que ompliu el formulari del check-in express).

App de càmping: us recomanem instal·lar l'app del Bassegoda Park abans de l'arribada al càmping. Allà, trobareu tota la informació necessària del càmping i del seu entorn i serà una eina que permeti la comunicació contínua amb recepció.

Control de temperatura: abans de sortir de casa per dirigir-se cap al càmping, tots els clients s'han de prendre la temperatura. En cas de tenir una temperatura igual o superior a 37 graus i/o algun altre símptoma compatible amb la Covid-19, li us preguem que contacteu amb les autoritats sanitàries que us informaran de com procedir. En cas d'haver d’anul·lar la vostra estada, tot i que l'anul·lació es faci amb menys de 24 hores d'antelació, es retornarà íntegrament l'import ja pagat amb antelació a la vostra arribada.

 

A L'ARRIBADA:

Preguem que respecteu i compliu les indicacions exposades en els cartells distribuïts per les nostres instal·lacions, i seguiu les indicacions aquí contingudes i les del nostre personal.

Evitarem, en la mesura del possible, desplaçaments a recepció i/o intentarem romandre-hi el menor temps possible. Per a la seguretat de tots a recepció:

- Hem instal·lat mampares de protecció.

- Trobareu gel desinfectant a la vostra disposició.

- Aforament màxim: 2 clients.

- En cas que hi hagi algú dins, espereu el vostre torn fora de recepció respectant la distància de seguretat marcada a terra.

- Les claus dels bungalows i tot el material de lloguer (bicicletes, pals de minigolf, etc.) es desinfectarà entre ús i ús dels clients.

- Hem habilitat dues entrades diferents a recepció:

Taulell exterior: clients que han realitzat el check-in express en línia.

Taulell interior: clients sense reserva prèvia o que no hagin fet el check-in express en línia.

En tots dos casos, només una persona ha d'entrar a recepció portant la documentació dels seu/s acompanyant/s.

 

En la mesura del possible, us preguem que efectueu els vostres pagaments mitjançant una targeta contactless. En cas d'efectuar pagament amb targeta, aquesta no serà manipulada per l'empleat. Després de cada ús, el datàfon és desinfectat. Recordeu que podeu pagar la totalitat de la vostra estada prèviament a la vostra arribada usant el check-in express en línia.

Hores d'entrada i de sortida: s'hauran de respectar els horaris d'entrada i sortida dels allotjaments i les parcel·les indicats en la vostra reserva (bungalows: entrada a les 17:00 h, sortida a les 11:00 h. Parcel·les i zona d'acampada: entrada a les 13:00 h; sortida a les 12:00 h) per garantir la neteja i desinfecció necessàries. En cas d'arribar abans, s'haurà d'aparcar el vehicle al pàrquing de l'exterior del càmping. En cas de portar menjar i necessitar nevera, disposem de neveres de lloguer.

Hem eliminat qualsevol fulletó informatiu de les nostres instal·lacions, mapes, excursions, recomanacions... Si esteu interessats en obtenir-ne algun, podeu sol·licitar-ho al personal de recepció. Cal recordar que teniu tota la informació turística a la vostra disposició a l'app del Bassegoda Park.

Wifi: només cal que us connecteu a la xarxa "BASSEGODA", i és gratuït.

 

DURANT LA VOSTRA ESTADA:

- Eviteu la salutació amb contacte físic, tant al personal com a altres clients.

- Llenceu qualsevol deixalla d'higiene personal –especialment mocadors d'un sol ús– de forma immediata a les papereres.

- Renteu-vos minuciosament les mans sovint, especialment després d'esternudar, tossir o tocar superfícies potencialment contaminades.

- Utilitzeu els dosificadors de solució hidroalcohòlica que trobareu en diferents dependències de càmping.

- Respecteu la distància de seguretat marcada per les autoritats sanitàries i eviteu les aglomeracions.

- Porteu mascareta quan estigueu a les zones comunes del càmping.

És molt important que, si us trobeu malament durant la vostra estada, ens ho comuniqueu immediatament a recepció via WhatsApp al 669 579 105 o trucant al 972 54 20 20. Aquests mateixos números de telèfon es poden utilitzar per no haver de desplaçar-se a recepció, en cas de necessitar assistència mèdica, informació d'horaris, ampliació de l’estada, servei de manteniment, etc.

S'han assignat recursos humans i materials (Equips de Prevenció Individual, mascaretes, caretes, guants, gel hidroalcohòlic, pantalles), així com protocols d'actuació en el cas que algun empleat o client mostri alguna simptomatologia compatible amb la Covid-19.

 

SANITARIS, DUTXES, RENTADORS I SAFAREIGS:

- Respecteu els senyals indicadors (aforament màxim, distància de seguretat, ús de mascareta...).

- Trobareu gel desinfectant a la vostra disposició.

- És obligatori l'ús de mascareta.

- És recomanable l'ús de calçat apropiat per a les dutxes.

- Espereu el vostre torn guardant la distància de seguretat i no us quedeu dins d’aquests espais mentre es trobin ocupats.

- Hem inhabilitat alguns sanitaris, aigüeres i safareigs per garantir la distància de seguretat.

- Hem augmentat la periodicitat de la seva neteja i desinfecció.

- Només podran fer ús dels sanitaris públics els clients que no disposin de lavabo ni dutxa en el seu allotjament.

 

PISCINA:

- Funcionarà en el seu horari habitual (juny i setembre: de 10 a 19 h; juliol i agost: de 9 a 21 h). A més, també estarà oberta els dilluns de 21:30 a 23 h.

- Respecteu els senyals indicadors (aforament màxim, distància de seguretat...).

- S'ha habilitat una porta d'entrada i una de sortida.

- Aforament limitat en funció del que marquin a cada moment les autoritats.

- El Bassegoda Park es reserva el dret d'establir torns en cas de ser necessaris, perquè tots els clients puguin fer servir la piscina.

- A l'entrada, trobareu tant gel hidroalcohòlic com una catifa desinfectant per a les soles de les sabates. Són d'ús obligatori.

- S'haurà de mantenir la distància de seguretat d'1,5 metres entre gandules o tovalloles de diferents agrupacions de convivents.

- Tots els objectes personals (tovalloles, cremes, bosses, calçat ...) hauran de romandre dins del perímetre de seguretat estipulat, evitant contacte amb la resta d'usuaris.

- Tot el recinte de la piscina (dutxes, polsadors, baranes ...) serà desinfectat regularment, així com les gandules, que es desinfectaran després de cada ús.

- El socorrista vetllarà per la vostra seguretat i pel compliment de les normes.

 

BASSI CLUB I ANIMACIÓ:

- Seguirem tenint un programa d'animació complert per a petits i grans.

- A l'entrada del Bassi Club (Miniclub) trobareu gel hidroalcohòlic per desinfectar-vos les mans en entrar.

- Tant per a les activitats es duguin a terme dins del Bassi Club com a l'exterior, serà obligatori l'ús de màscara per part dels majors de 6 anys, i recomanable per als nens/es de 3 a 6 anys. Per això, és molt important que cada client (adults i nens) porti la seva pròpia mascareta al càmping. En cas necessari, a recepció i al supermercat tindrem mascaretes a la venda.

- En totes les activitats, interiors i exteriors, els/les nens/es o grups de la mateixa unitat familiar han d'anar acompanyats d'un adult (màxim un) responsable que vetllarà que el menor mantingui les mesures de seguretat establertes.

- Les activitats d'animació, tant dins del Bassi Club com a l'exterior, tindran un aforament màxim de 20 persones.

- El programa d'animació serà majorment a l'aire lliure, sempre que el temps ho permeti. Les activitats estaran pensades per poder mantenir el màxim de distància de seguretat i sense contacte ni material compartit.

- Per participar de les activitats infantils, tallers i/o treballs manuals, els/les nens/es hauran de portar de casa un estoig amb el material que creguin necessari (llapis, llapis de colors, ceres, retoladors, cola de barra, tisores, goma d'esborrar, maquinetes, etc.).

- En cap cas, els nens de diferents agrupacions de convivents podran compartir material, ni el càmping podrà oferir aquest tipus de material. En cas necessari, podreu adquirir-ne al supermercat de càmping.

- En cas de voler participar de les sessions de ioga o pilates, cada usuari haurà d'usar la seva pròpia màrfega (o tovallola).

 

Us desitgem una feliç estada! Estarem encantats d'ajudar-vos en tot allò en què us puguem ser d'utilitat.

FAQS RESTAURANT AGUMAS – COVID-19

Des del Grup Samuga (del qual forma part el restaurant Agumas) volem que us sentiu com a casa; és per això que hem dissenyat el nostre protocol Covid-19 per tal d’implantar-lo als nostres restaurants.

Sí, estarà obert en el seu horari habitual, seguint les mesures recomanades pel Ministerio de Sanidad.

Al Grup Samuga som molt conscients de la nova situació que estem vivint. És per això que trobareu gel hidroalcohòlic amb un dispensador automàtic a la vostra disposició, redistribució de les taules a una distància mínima de 2 metres i estora Covid-19 a l’entrada del nostre restaurant.

Seguint les recomanacions del Ministerio de Sanidad, podreu consultar les nostres cartes mitjançant el mòbil, a través d’un codi QR.

Hem establert un protocol intern per tal de desinfectar les zones comunes amb major freqüència de l’habitual, per tal de garantir la seguretat dels nostres clients.

Sí, estarà obert en el seu horari habitual, seguint les mesures recomanades pel Ministerio de Sanidad.

Els nostres clients tindran a la seva disposició gel hidroalcohòlic i guants a l’entrada del supermercat.

Sí, al nostre supermercat podreu trobar gels hidroalcohòlics de petit format, mascaretes, guants i lleixiu.

 

Per a qualsevol dubte o aclariment només heu de contactar a info@grupsamuga.com o al 659 071 259, i us atendrem amb molt de gust.

Última actualització: 09/07/2020

Aquest espai web utiliza cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisis de la seva navegació. Si continua, entenem que accepta el seu ús. Pot informar-se sobre la nostra política de cookies aquí.

Accepto
Top